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基础平台运维服务方案
IT基础平台运维服务方案


运维服务模式

服务模式

服务内容

交付方式

工程师人员驻场服务

严格按照客户工作作息时间,完成日常主机、存储、网络、软件平台及视频会议系统监控及维护工作,协调技术资源现场故障解决。每周提交IT运维服务报告及优化建议。

由客户提供驻场人员必要办公场所及环境。驻场人员签署保密协议。

定期巡检结合故障现场服务

专职工程师负责每周一次现场整体预防性巡检,及时发现及解决系统故障,提供7*24小时全年无休现场技术支持服务,根据故障级别提供现场服务,提交现场服务报告、预防性巡检报告和优化建议。

客户指定运维服务技术联系人,负责问题报障及提出服务需求,驻场人员签署保密协议。



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